중고차 구매 후 확인된 하자에 어떻게 대응해야할까요? 안녕하세요. 인증 중고차 구매 이후 반복적인 하자 발생 및 수리

안녕하세요. 인증 중고차 구매 이후 반복적인 하자 발생 및 수리 미이행 문제로 상담을 요청드립니다.저는 2025년 4월 10일, 중고차 매장에서 GLE 차량을 구매하였습니다. 해당 매장에서는 198가지 항목을 모두 점검 완료한 차량이라며 품질에 문제가 없다고 안내하였습니다.그러나 차량 인수 직후부터 핸들 조작 시 ‘드드득’거리는 소음이 발생하였고, 저단 주행 시에는 미션에서 ‘텅텅’거리는 소음이 들렸습니다. 이후에도 같은 증상이 반복되어 2025년 6월 9일 서비스센터에 차량을 입고시켰습니다.하지만 문제는 해결되지 않았고, 2025년 6월 19일 추가 점검을 위해 재방문한 상황에서, 기존 소음 외에도 새롭게 핸들에서 ‘뿌우우’ 하는 이음이 추가로 발생하였습니다. 즉, 수리 후에도 오히려 새로운 소음이 생긴 것입니다.서비스센터 측은 무상 수리를 진행하고 있으나, 소음의 원인을 특정하지 못하고 있고, 차량 상태는 점점 더 악화되고 있는 상황입니다. 심지어 서비스 담당자도 “왜 이런 소리가 나는지 모르겠다”고 말하고 있어, 이는 단순한 경미한 하자로 보기 어렵다고 판단됩니다.이에 아래 사항에 대해 조언을 구하고자 합니다.1. 차량 인수 직후부터 반복되는 동일 하자가 수리로도 개선되지 않고, 오히려 추가적인 문제가 발생→ 중대한 하자에 준해 계약 해제 또는 손해배상을 청구할 수 있는지2.제조사 또는 인증 딜러사의 품질 보증에 따라→ ***** 또는 ***에 책임을 물을 수 있는 법적 근거가 있는지3.본 사안이 소비자원 분쟁조정 대상에 해당하는지, 또는 민사소송 절차를 고려해야 하는지차량을 인수한 이후 약 두 달간 반복되는 소음 문제와 원인 미확인, 수리 불능 상태가 지속되고 있으며, 정신적 스트레스와 시간적 피해도 상당합니다. 소비자 보호 측면에서 적절한 대응 방법에 대해 조언 부탁드립니다. 관련태그: 손해배상, 소비자/공정거래